Nombre del Servicio: PodsZone Protect

Concepto General:

Un servicio de garantías extendidas que brinda protección adicional a los productos de PodsZone, con opciones adaptadas a diferentes niveles de planes de pago. El objetivo es mejorar la confianza del cliente, reducir el riesgo percibido y generar ingresos recurrentes.

Planes de Garantía Extendida

1. Plan Básico: Protect Essential
   • Costo: Bajo (puede incluirse en compras únicas o en el plan más económico).
   • Cobertura:
     • Extensión de la garantía estándar por 6 meses adicionales.
     • Sustitución por defectos de fabricación.
     • Asistencia técnica básica (vía email o chat).
   • Beneficio: Ideal para clientes que buscan protección económica y práctica sin grandes costos.

2. Plan Intermedio: Protect Plus
   • Costo: Moderado (se incluye con planes de pago intermedios o con una pequeña tarifa mensual).
   • Cobertura:
     • Extensión de la garantía estándar por 12 meses adicionales.
     • Reparaciones o sustitución por defectos de fabricación y daños menores (accidentales).
     • Sustitución de producto en caso de daños no reparables.
     • Acceso a soporte técnico prioritario (vía chat y teléfono).
   • Beneficio: Perfecto para clientes que buscan tranquilidad con cobertura más amplia.

3. Plan Premium: Protect Elite
   • Costo: Alto (incluido en los planes de pago premium o como un servicio exclusivo).
   • Cobertura:
     • Extensión de la garantía estándar por 24 meses adicionales.
     • Cobertura total por daños accidentales, defectos de fabricación y fallos electrónicos.
     • Reemplazo inmediato del producto mientras se realiza la reparación.
     • Acceso a soporte técnico 24/7 con especialistas dedicados.
     • Descuento en la compra de accesorios adicionales.
   • Beneficio: Diseñado para los clientes que quieren una experiencia completa y sin preocupaciones.

Funcionamiento:

1. Selección del Plan:
   Los clientes eligen su nivel de protección al momento de la compra o durante el primer mes tras la adquisición del producto.
2. Suscripción Flexible:
   • Pago único al adquirir el producto.
   • Opciones de suscripción mensual o anual, integradas en los planes de pago*.
3. Gestión Simple:
   Todo el proceso de activación, consulta y reclamos puede gestionarse desde la app o el sitio web de PodsZone.
4. Beneficios Adicionales para Clientes:
   • Actualizaciones exclusivas sobre productos y ofertas.
   • Prioridad en lanzamientos de nuevos productos.
   • Descuentos en accesorios adicionales**.

* Solo si esta opción se encuentra disponible para el producto elegido.
** Cada plan ofrece unas opciones de descuento.